校园网络舆情联合应对处理办法

　　

为切实提高新媒体环境下有效应对网络突发事件的能力和水平，进一步加强学校网络舆情的应对处理机制，根据相关法律法规，结合我校实际，制定本办法。

　　一、工作内容 

　　实时收集校园舆情信息，按照“迅速研判、及时应对、快速处理”的原则，积极沟通，强化正面引导，营造良好的校园网络环境。 

　　二、工作机制 

　　1、强化队伍建设

　　由校党务工作部统筹协调，校办公室、政教处、团委、教务处等处室共同成立网络舆情管理机构，负责人为本单位的网络信息安全责任人，并配备网络舆情监督员，负责学校网络舆情的管理和监控工作。

　　2、完善工作机制

　　（1）建立重大舆情报告制度。当发生涉及学校工作的重大事件和网上热点敏感问题时，要在第一时间将相关情况通报网络舆情管理机构，并提供引导以组织舆论应对；

　　（2）建立快速反应和联动机制。网络舆情管理机构将及时回应学生及教师诉求，及早发布权威信息，赢得舆论引导的主动权和话语权。

　　3、严明工作纪律

　　网络舆情监督员要认真执行校党务工作部的工作部署和安排，监控与学校有关的舆情，第一时间上报，并根据要求应对和处理。对因工作失误造成不良影响的，要追究相关人员的责任。对网上评论工作作出的部署和安排，相关人员不得向外泄露，不得将网络评论工作的内容泄露给他人。 

　　三、 网络舆情的信息分类 

　　信息按性质可分为两大类：一类为有害信息，另一类为无害信息。 有害信息又可分为： 

　　1.反对宪法所确定的基本原则的 ；

　　2.危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的； 

　　3. 损害国家荣誉和利益的； 

　　4. 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

　　5.破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

　　6.散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的； 

　　7.散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪

　　的； 

　　8.侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

　　9. 侵犯我校名誉权、知识产权或其它权益的； 

　　10. 其它格调不高、违反公序良俗等低俗信息的。 

　　无害信息也可分成二类：一类是咨询类，咨询各类问题；另一类是建议类，对学院的各类建议与意见。 

　　四、 网络舆情的信息处理 

　　依据公安部门及学校相关部门的工作要求，除涉及上述有害信息1-7条必须删除外，第8-10条针对不同情况予以处理： 

　　1、经核实，内容确实违法，予以删除处理，并对发贴者作相应处理。

　　2、经核实，属于言论过激，则针对言论内容做出相应处理。

　　3、经核实，内容低俗，则针对言论者做适当的教育引导。 

　　对于无害信息，网络舆情监督员也应严格监测，及时反应。对资讯类信息应按规定及时回应，掌握校园网络舆情引导的主动权和领导权；对建议类信息，对学校有益的可进行记录，交由学校有关部门对建议进行分析处理及采纳。 

　　五、 网络舆情的信息反馈 

　　网络舆情监督员应及时将信息进行收集、归纳、整理并将有效信息汇报给网络舆情管理机构，根据指导和规定进行处理后，将信息的处理结果向网络舆情管理机构进行汇报。

　　六、 网络舆情的信息跟踪 

　　网络舆情显著的特点就是信息的反复及多样性。对处理完毕后的信息应开展跟踪工作，查看是否有类似的信息在其它相关网站出现，或同一发贴者事后又多次发贴，是否做好发贴者的转化引导工作。 

　　七、 网络舆情的信息归档 

网络舆情应建立完善的档案：其中包括重点监控网站列表、网络舆情监督员名单、院内重点监控人员名单、媒体黑名单等。

 

郑州市第十二中学